Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang digagas oleh Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MENPAN &RB) yang pada pelaksanaannya saat ini berpedoman pada PerMenPan & RB No. 14 Tahun 2017. Hal ini merupakan perwujudan dari apa yang diamanatkan Undang-undang Pelayanan Publik Nomor 25 Tahun 2009, pasal 10 tentang evaluasi dan pengelolaan pelaksanaan pelayanan publik, maka perlu kiranya untuk dilakukan evaluasi melalui Survei Kepuasan Masyarakat akan layanan yang diberikan penyelenggara pelayanan publik. Penyusunan Survey Kepuasan Pencari Keadilan (SKM) merupakan suatu langkah yang tepat untuk mengakomodasi harapan Pencari Keadilan,menilai tingkat kepuasan Pencari Keadilan terhadap kinerja pemerintah terutama untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah Padang Panjang, Kami menyediakan anjungan survey kepuasan masyarakat dimana masyarakat bebas memberikan penilaian terhadap pelayanan yang mereka dapatkan di rumah sakit. Hal ini berguna bagi kami sebagai bahan untuk eveluasi terhadap pelayanan publik di RSUD Padang Panjang. Maka survei terhadap kepuasan masyarakat perlu dilakukan secara rutin. Hasil survei akan dijadikan dasar untuk melakukan pembinaan pelayanan terhadap masyarakat dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Kepuasan masyarakat merupakan faktor yang sangat penting dan menentukan keberhasilan suatu badan usaha karena masyarakat adalah konsumen dari produk yang dihasilkannya. Menurut Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25M.PAN/2/2004, untuk mengukur tingkat kepuasan pelangan perlu adanya indeks kepuasan pelanggan. Untuk memotivasi dan memperbaiki kinerja suatu unit pelayanan pemerintah yang peduli untuk memberikan yang terbaik untuk masyarakat, maka masukan/opini/pendapat masyarakat sangat diperlukan. Selama pelaksanaan survey, surveyor menampung masukan/opini/pendapat dari masyarakat dengan harapan aspirasi dari masyarakat dapat diakomodir demi kemajuan bersama.

Bentuk prosedur yang dilakukan adalah dengan metode teknologi informasi/sebuah aplikasi yang bisa diakses pada web atau dalam bentuk aplikasi Android. Dimana sebelumnya belum menggunakan teknologi informasi. Masyarakat yang berkunjung ke RSUD Kota Padang Panjang telah dapat membuat survei kepuasan melalui aplikasi SIKEMAS. Masyarakat tidak perlu repot lagi untuk mengisi survei kepuasan masyarakat yang berada di RSUD Kota Padang Panjang

Sitawa jo sidingin adalah pelayanan kesehatan tradisional integrasi yang merupakan nombinasi pemanfaatan toga yang menghasilkan ramuan alami. Pelayanan kesehatan tradisional integrasi di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Padang Panjang yang saat ini diberi nama pojok sitawa sidingin. Pojok sitawa sidingin terinspirasi adalah tumbuhan yang dipercaya masyarakat secara turun temurun sebagai tumbuhan yang bermanfaat dalam pengobatan tradisional. Pojok Sitawa Sidingin merupakan rangkaian pengobatan tradisional integrasi yang di mulai dengan pojok sitawa sidingin yang berada di lobi utama poliklinik RSUD Kota Padang Panjang yang menyajikan minuman. Selamat Datang "Wellcome Drink" dipojok ini juga disajikan informasi cara pembuatan ramuan tradisonal dan cara meng akupesur secara mandiri dalam bentuk leaflet. Pojok sitawa sidingin merupakan integrasi dari pengobatan akupresur di poliklinik cegak (serdik sehat dengan toga dan akupresur).

Pojok sitawa sidingin yang dapat di nikmati pengunjung, pendamping pasien dan petugas. Pemanfaatan minuman di Pojok Sitawa Sidingin merupakan salah satu upaya yang dilakukan RSUD Kota Padang Panjang untuk minuman kesehatan tradisional dengan pemanfaatan toga (tanaman obat keluarga). Memberikan informasi tentang tanaman tradisonal yang bisa dimanfaatkan dan yang memenuhi kriteria. aman bermanfaat untuk kesehatan. praktis mudah digunakan serta karya yang terjangkau. ketersediaan cara, bahan, peralatan dan mudah peralatan yang mudah terjangkau. merupakan bagian sesuai dengan tradisi budaya masyarakat.

RSUD Kota Padang Panjang mempunyai fleksibilitas dalam pengelolaan keuangan BLUD menerapkan praktek bisnis sehat yang berdasarkan kaidah - kaidah manajemen yang baik dan bermutu berkesinambungan serta berdaya saing. Banyak inovasi - inovasi dan pengembangan yang diluncurkan RSDU Kota Padang Panjang demi meningkatkan pelayanan menarik minat - minat dari masyarakat untuk mengunjungi RSUD Kota Padang Panjang diantaranya adalah Pelayanan kesehatan tradisonal integrasi sebagai alternatif layanan kesehatan yang bernama pojok sitawa jo sidingin.

Pojok sitawa sidingin ini dalam dua kali seminggu juga akan menyajikan seduhan jamu seperti jamu komplit asam, jamu jahe merah, air sempayang dan lain - lain yang dapat diminum dan dinikmati oleh pengunjung RSUD Kota Padang Panjang secara gratis.

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional rumah sakit. SIMRS adalah suatu sistem teknologi informasi komunikasi yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses pelayanan Rumah Sakit dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk memperoleh informasi secara tepat dan akurat, dan merupakan bagian dari Sistem Informasi Kesehatan.

Penerapan SIMRS memiliki tantangan tersendiri yang tidak dapat dianggap sepele. Namun dengan menerapkan SIMRS, Rumah Sakit akan mendapatkan keuntungan dan manfaat. Oleh karena itu penting pihak rumah sakit untuk memahami tantangan dan keuntungan terkait implementasi SIMRS.

Salah satu tantangan dalam mengimplementasikan SIMRS adalah integrasi data yang kompleks. Umumnya Rumah sakit memiliki data base, terdiri dari data medis pasien, data keuangan, dan data operasional. Integrasi data ini memerlukan upaya yang signifikan untuk memastikan sekumpulan data tersebut dapat digunakan secara efektif, guna pengambilan keputusan yang tepat waktu.

Selain itu, potensi dari Implementasi SIMRS di rumah sakit adalah menghadapi resistensi dari tenaga medis dan staf administrasi Rumah Sakit yang terbiasa dengan proses manual. Adanya digitalisasi dalam sistem rumah sakit, tentu membutuhkan adaptasi dan pelatihan yang efektif agar semua pihak dapat terlibat bisa menguasai Digitalisasi Sistem Informasi Rumah Sakit. Komunikasi yang baik dan pendekatan yang terarah diperlukan untuk menghadapi perubahan tersebut.

Salah satu manfaat rumah sakit mengimplementasi SIMRS adalah membuat proses administrasi lebih efisien, meningkatkan produktivitas dan menghemat biaya operasional. Selain itu, SIMRS juga memberikan manfaat yang signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pasien. Dengan menerapkan sistem basis data rumah sakit dan dengan regulasi pengelolaan data dan informasi yang lebih baik, pihak rumah sakit dapat memberikan pelayanan dan perawatan terbaik terhadap pasien. Informasi pasien yang terintegrasi juga membantu menghindari kesalahan fatal pihak rumah sakit.

SIMRS yang terintegrasi dapat memberikan keuntungan dan meningkatkan kualitas bisnis pada rumah sakit. Dengan sistem informasi yang efektif, pihak rumah sakit dapat melakukan analisis data yang cermat untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru dan menerapkan strategi pemasaran Rumah Sakit secara digital.

Aplikasi Intim adalah tata cara mendaftarkan pasien di RSUD Kota Padang Panjang menggunakan INTIM ( Integrasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit ) . Sebuah aplikasi sistem SIMRS dan VCLAIM BPJS Kesehatan yang disatukan menjadi satu sistem. sehingga membuat pendaftaran pasien BPJS menjadi lebih singkat dari pada biasanya. Sebelumnya petugas menginput data dengan waktu 10 menit, dengan andanya aplikasi ini menjadi 5 menit per pasiennya.

World Health Organization (WHO, 2015) menyatakan bahwa "Health is a state of complete physical, mental and social well-being and not merely the absence of diseases or infirmity". (Sehat adalah suatu keadaan sejahtera fisik, mental dan sosial yang utuh dan bukan sekedar bebas dari penyakit atau kelemahan). Kemenkes RI memiliki definisi sendiri mengenai sehat dan bugar. Menurut Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan, sehat adalah keadaan sehat baik secara fisik, mental, spiritual, maupun sosial yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan ekonomis. UU No.23 Tahun 1992 menyatakan sehat sebagai keadaan sejahtera dari badan, jiwa dan sosial yang memungkinkan seseorang untuk hidup produktif atau baik dalam ruang lingkup ekonomi dan sosial. Kesehatan harus dilihat sebagai suatu perpaduan secara utuh yang terdiri dari unsur-unsur fisik, mental, dan sosial dimana didalamnya ada kesehatan jiwa yang menjadi bagian dari integral kesehatan. Sedangkan sakit (illness) adalah penilaian tiap-tiap individu terhadap pengalamannya menderita suatu penyakit. Sakit menimbulkan dimensi fisiologis yang bersifat subjektif atau perasaan yang terbatas yang lebih dirasakan oleh orang yang bersangkutan, yang ditandai dengan perasaan yang tidak menyenangkan (unfeeling well), lemah (weakness), pusing (dizziness), kaku dan mati rasa (numbness). Mungkin saja melalui pemeriksaan secara medis individu terserang suatu penyakit dan fungsi dari salah satu organ tubuhnya terganggu, namun tidak merasakan sakit dan tetap menjalankan aktivitas sehariharinya. Senada dengan penjelasan tersebut, Sarwono mendefenisikan bahwa sakit merupakan suatu keadaan yang kurang menyenangkan yang dirasakan seseorang serta menghambat aktifitas, baik secara jasmani dan rohani sehingga seseorang tersebut tidak bisa menjalankan fungsi dan perannya secara normal dalam masyarakat.

Dalam kaitannya dengan wirid rutin di RSUD Kota Padang Panjang adalah menjadi sebuah bagian dalam membatu mewujudkan Kesehatan yang paripurna tersebut, terutama dibidang mental dan spiritual. Karyawan mendapat pengalaman baru dengan ilmu agamanya bahwa pelayanan yang berlandaskan agama akan menjadikan pekerjaan bernilai ibadah di sisi Allah SWT. Sehingga orientasi utamanya bukan hanya sekedar duniawi (berupa gaji, honor atau tunjangan saja), melaikan ada pahala yang besar dari Tuhan karena niat kerjanya Ikhlas mengharapkan ridho dari Allah SWT.

Perkembangan teknologi informasi di dalam dunia global ini memunculkan berbagai macam bentuk media alternatif dalam mendapatkan suatu informasi. Media merupakan tempat dimana kita mencari serta menerima berbagai informasi, banyak sekali jenis media yang bisa dipakai untuk mencari informasi mulai dari media sosial, media cetak, media elektronik serta sebagainya. Maka dari itu, banyak sekali penduduk yang memakai media guna mencari informasi ataupun berbagai kepentingan masing-masing.

Di tengah popularitas media visual dan audiovisual yang mendominasi konten pada platform media sosial tidak membuat media audio kehilangan eksistensinya. Di era digital, media audio yang tetap tumbuh dan bertahan adalah podcast sehingga dimanfaatkan sebagai konten audio. Pertumbuhan podcast sebagai layanan streaming berbasis audio keberadaannya mengalami perkembangan yang pesat.

Podcast merupakan siaran yang berupa rekaman suara atau audio dari host atau orang yang berbicara di dalam podcast dan membahas topik tertentu dan biasanya ditayangkan melalui website seperti youtube. Berbeda dengan radio, podcast ini merupakan media yang sangat praktis karena bisa diputar dan di dengarkan kapan pun dan dimana saja oleh para pendengarnya.Keberadaan podcast digunakan sebagai media komunikasi dalam bentuk audio sebagai sarana berbagi informasi, edukasi maupun hiburan yang bertujuan untuk menyampaikan pesan. Pemanfaatan podcast digunakan sebagai media berbasis audio yang berperan untuk bertukar ide, sharing informasi, berbagi perspektif dan pengalaman. Potensi podcast dapat memberikan manfaat sebagai media hiburan, media informasi maupun media pembelajaran untuk mengedukasi pendengarnya.

Dewasa ini, penggunaan podcast sebagai media informasi seputar kesehatan cukup berkembang pesat. Para content creator kesehatan mempunyai tema khususnya tersendiri, seperti podcast kesehatan mental, podcast kesehatan kulit, podcast kesehatan orang reproduksi, dan lain sebagainya. Penikmatan podcast bertema Kesehatan pun cukup beraneka ragam, dari anak muda sampai orang tua, laki-laki maupun perempuan, bahkan dari orang yang sakit sampai sehat. Hal ini dikarenakan tingkat kepedulian masyarakat mengenai kesehatan sudah sangat meningkat 2 tahun terkahir ini pasca terjadinya wabah covid 19.

Rumah Sakit Umum Daerah Kota Padang Panjang sebagai suatu instansi yang bertugas untuk memberikan pelayanan kesehatan juga turut andil dalam memberikan informasi seputar Kesehatan melalui podcast RSUD Kota Padang Panjang yang dapat dinikmati di platform YouTube. Podcast RSUD Kota Padang Panjang ini diharapkan mampu menjadi jembatan antara masyarakat terkhusus pasien dengan dokter. Masyarakat dapat menanyakan masalah atau suatau penyakit terentu melalui media sosial, kemudian dokter spesialis terntu akan menjawab pertanyaan masyarakat melalui podcast. Podcast RSUD Kota Padang Panjang ini juga diharapkan mampu menepis mitos-mitos atau hoax seputar kesehatan yang sering di sampaikan oleh seleb atau entrepreneur yang tidak mengenyam pendidikan kesehatan sebelumnya.

Berbagi kasiah ini dibuat sesuai dengan kebutuhan pasien dan penunggu pasien serta bayi yang dilahirkan. Dimana ibu yang mau melahirkan tidak membawa persiapan apa-apa, sudah kami siapkan secukupnya. termasuk suami - suami yang istrinya dilakukan pertolongan persalinan mungkin panik, pusing, lapar maka kami sediakan berbagai minuman teh, kopi, susu, gula dan dispenser yang ada air panasnya. Terkadang ibu yang mau melahirkan kelelahan, lapar bahkan haus dan untuk menambah tenaganya kami sediakan susu dan roti dan juga untuk ibu-ibu (orang tua dari ibu bersalin) yang lapar dan haus juga kami sediakan nasi.

Kegiatan ini bertujuan untuk berbagi kasih, keceriaan serta kebahagiaan dengan para pasien agar mereka tidak merasa bosan dalam menjalani hari harinya. Program berbagi kasih kebidanan di rumah sakit bertujuan untuk memberikan dukungan dan bantuan kepada ibu hamil, pasangan mereka, dan keluarga mereka selama periode kehamilan, persalinan, dan pasca persalinan.

Program Bantuan Kebutuhan Harian Kebidanan di rumah sakit, di mana setiap pasangan yang akan melahirkan dapat menerima paket perawatan dengan perlengkapan dasar seperti pakaian bayi, popok, dan peralatan kebersihan yang diberikan secara gratis untuk bayi saat pasien pulang.
Dengan merencanakan dengan baik dan melibatkan semua pihak terkait, program ini dapat memberikan dukungan yang sangat berarti bagi ibu hamil dan keluarga mereka saat mereka menghadapi perubahan besar dalam hidup mereka. Setelah merencanakan program berbagi kasih, untuk memiliki mekanisme implementasi yang baik dan melakukan evaluasi berkala untuk memastikan program berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan pasien serta keluarga mereka. dilibatkan pihakpihak terkait, termasuk staf medis, sukarelawan, dan komunitas lokal untuk mendukung keberhasilan program ini.

Dengan adanya program berbagi kasih di rumah sakit, diharapkan dapat memberikan dampak positif dalam memberikan kenyamanan, dukungan, dan perhatian yang dibutuhkan oleh pasien dan keluarga mereka selama mereka berada dalam perawatan medis. Program berbagi kasih di rumah sakit tidak hanya memberikan kenyamanan dan dukungan tambahan kepada pasien dan keluarga mereka, tetapi juga menciptakan lingkungan perawatan yang lebih mempertimbangkan kesehatan secara menyeluruh dan peduli di dalam rumah sakit.

Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2022 tentang Persyaratan Teknis Bangunan, Prasarana Dan Peralatan Kesehatan Rumah Sakit bahwasanya untuk mewujudkan bangunan, prasarana, dan peralatan kesehatan rumah sakit yang fungsional serta sesuai dengan tata bangunan dan prasarana yang serasi dan selaras dengan lingkungannya, dan memenuhi standar pelayanan, kemampuan pelayanan, dan persyaratan mutu, keamanan, keselamatan, dan laik pakai serta mewujudkan tertib pengelolaan bangunan, prasarana,  dan peralatan kesehatan yang menjamin keandalan teknis bangunan, prasarana, dan peralatan kesehatan.

Rumah sakit sebagai suatu lembaga sosial yang meberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat sebaiknya memiliki berbagai sistem penunjang keberlangsungan opersional rumah sakit seperti sistem pelayanan kesehatan untuk publik dan suatu sistem informasi di dalam intern rumah sakit.

Sarana Prasarana RSUD Kota Padang Pajang sudah cukup lengkap seperti listrik, air bersih, kantin, tempat ibadah, namun sarana dan prasarana rumah sakit sering muncul masalah disebabkan manajemen pengelolaannya yang belum tersistem dan serba manual. Lahan rumh sakit sangat luas maka jika ada kerusakan sarana prasarana tidak dapat segera dilaporkan ke pihak unit pemeliharaan sarana prasarana serta kurangnya koordinasi petugas di ruangan dengan unit pemeliharaan sarana prasarana. Jika hal ini dibiarkan di kemudian hari akan terjadi penurunan kualitas pelayanan kesehatan rumah sakit.

Permasalahan yang sering terjadi dalam implementasi pengelolaan laporan pemeliharaan /kerusakan sarana dan prasarana rumah sakit :
1. Laporan sering secara lisan sehingga tindak lanjut laporan kerusakan tidak sampai dengan lengkap atau petugas yang menerima pesan lupa.
2. Laporan yang sudah lama dilaporkan tidak ditindaklanjuti karena adanya laporan kerusakan yang menyusul berikutnya.
3. Laporan yang sudah ditindaklanjuti dengan yang belum ditindaklanjuti tidak jelas dan tidak ada laporan ke pimpinan.

Keunggulan/Pembaharuan :
1. Laporan kerusakan tercatat dan laporan yang diberikan lengkap sehingga tidak terjadi kesalahan informasi
2. Laporan yang diterima dapat dianalisa dengan cepat sehingga dapat diketahui mana yang urgensi atau tidak
3. Laporan kerusakan dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat sasaran

Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 28 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Pemerintah Nomor 27 Tahun 2014 tentang Pengelolaan Barang Milik Negara/ Daerah dan Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2016 menjelaskan bahwasanya Barang Milik Negara/Daerah meliputi barang yang dibeli atau diperoleh atas beban APBN/APBD atau barang yang berasal dari perolehan lainnya yang sah, yaitu dari hibah, sumbangan, dari perjanjian/kontrak diperoleh dari ketentuan undang-undang atau barang yang diperoleh berdasarkan putusan pengadilan yang telah memperoleh kekuatan hukum tetap. Pengelolaan aset daerah merupakan rangkaian kegiatan mulai dari perencanaan, pengadaan, penggunaan, pemanfaatan, pengamanan, pemeliharaan, penghapusan, pemindahtanganan, penatausahaan, pelaporan, penilaian, pembinaan, pengawasan serta pengendalian aset daerah . pengelolaan aset daerah masih belum optimal, dimana masih banyak aset daerah yang belum terinventarisasi.

Perkembangan zaman yang sudah memasuki era digital, setiap permasalahan dan perkembangan terbaru baik dalam lingkungan pemerintah,pendidikan,kesehatan maupun politik diharuskan memberikan suatu kemajuan pesat berupa perubahan dan inovasi-inovasi terbaik dari setiap instansi maupun individu. Maka dilihat dari Pengelolaan Barang/aset milik negara atau milik daerah masih menjadi permasalahan klasik dalam melakukan pemantauan Aset khusus nya di ruang Lingkup Rumah Sakit Umum Daerah Kota Padang Panjang. Sehingga dibutuhkan suatu inovasi yang dapat membantu dan memudahkan Kegiatan Inventarisasi untuk melakukan pendataan, pencatatan, dan pelaporan hasil pendataan aset Rumah Sakit Umum Daerah Kota Padang Panjang sebagai bentuk pengamanan. Proses Pencatatan dan pemantauan asset secara manual sering kali terkendala dengan adanya data yang berbeda. Dengan adanya Pengembangan Inovasi SIMANSET (Sistem Pemantuan Aset) Pembantu pengurus Barang dan Management serta pihak-pihak lain yang membutuhkan data informasi yang berhubungan degan aset dapat dengan mudah di akases.

Permasalahan yang sering terjadi dalam implementasi pengelolaan aset daerah adalah tidak tertibnya administrasi pencatatan aset dan masih dilakukan secara manual serta keterbatasan sumber daya manusia (SDM) aparatur pemerintah daerah dalam pengelolaan aset daerah dimana munculnya ketergantungan pada 1 atau 2 orang yang menguasai dibidang pengelolaan aset.

Dalam perkembangan era globalisasi rumah sakit dituntut untuk dapat meningkatkan kinerja dan daya saing dengan tidak mengurangi misi sosial. Rumah sakit sebagai suatu lembaga yang menyediakan layanan kesehatan bagi masyarakat, dalam pengelolaannya terdapat banyak data dan informasi yang mengalir selama proses pelayanannya. Informasi-informasi tersebut harus diolah dengan baik untuk merumuskan kebijakan-kebijakan strategis oleh manajemen agar organisasi dapat mewujudkan visi dan misi.

Sistem Informasi saat ini telah berkembang dengan pesat dan juga kebutuhan akan sistem informasi itu sendiri semakin tinggi setiap tahunnya. Sistem informasi dapat diaplikasikan diberbagai kegiatan usaha, mulai dari perusahaan jasa, dagang, manufaktur dan lainnya. Sistem Informasi merupakan interaksi antara data, manusia dan prosedur yang didukung oleh hardware dan software, yang berguna untuk memberikan suatu penyelesaian berupa informasi yang dapat dipakai untuk mengambil suatu keputusan baik berupa jangka pendek, menengah atau panjang dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Dengan kata lain sistem informasi adalah suatu kumpulan dari komponen-komponen yang saling berinteraksi untuk mengelola informasi pada suatu organisasi atau perusahaan untuk mendukung kegiatan organisasi atau perusahaan lainnya.

Sistem Informasi Manajemen adalah sistem informasi yang digunakan untuk mendukung operasi, manajemen dan pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi (Kadir, 2003). Sistem informasi yang baik dapat meningkatkan kinerja rumah sakit. Dalam pelaksanaan kegiatannya SIMRS ini dikuatkan dengan Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit dimana dikatakan bahwa rumah sakit harus memberikan kemudahan dalam operasional serta harus dapat mengatasi kendala pelayanan pasien yang ada di rumah sakit. SIM-RS merupakan sistem komputerisasi yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan kesehatan dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk mendukung kinerja dan memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat.

Bentuk prosedur Sistem Informasi yang dilakukan RSUD Kota Padang Panjang adalah dengan metode teknologi informasi/ sebuah aplikasi yang bisa diakses pada web atau dalam bentuk aplikasi Android. Dimana sebelumnya belum menggunakan teknologi informasi. SIKEDAR langsung terintegrasi sistem informasi manajemen rumah sakit ( SIMRS ) RSUD Kota Padang Panjang. SIKEDAR dapat dilihat pada pintu masuk IGD dan tempat umum lainnya yang berada di RSUD Kota Padang Panjang.

Pasal 1 undang-undang No.29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran menjelaskan bahwa definisi pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi masalah kesehatannya untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang diperlukan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada dokter. Pelayanan kesehatan berfokus pada pasien (Patient Centered Care/PCC), merupakan pelayanan kesehatan yang diharapkan dapat meringankan beban pasien saat harus menggunakan fasilitas kesehatan, sehingga pasien harus mendapatkan pelayanan serta informasi dengan cukup dan benar.

Smarthospital Satu Jam Saja RSUD Kota Padang Panjang adalah sebuah sistem informasi / sebuah aplikasi yang bisa diakses pada web serta berbentuk aplikasi Android dan IOS. Dimana sistem aplikasi ini dapat melayani pasien mendaftar online rawat jalan dan terintegrasi dengan sistem antrian dan SIMRS yang berada di RSUD Kota Padang Panjang. Waktu Implementasi pertama kali dilakukan pada tahun 2019 dan pada tahun 2020 dibuat sebuah pengembangan terbaru yang sedang berjalan dalam tahap penerapan hingga saat sekarang ini. program aplikasi ini merupakan program pelayanan untuk menuntaskan waktu tunggu pasien di pendaftaran, poliklinik dan pengambilan obat di apotik. Adapun tujuan dari sistem aplikasi ini yaitu membuat pelayanan rawat jalan hanya dilaksanakan Satu Jam Saja mulai dari pendaftaran hingga mendapatkan obat di apotik. Sistem aplikasi ini terkait dengan beberapa unit yang berada pada RSUD seperti unit Pendaftaran, Rekam Medis, Poliklinik, Apotik dan SIMRS.

Smarthospital Satu Jam Saja bisa menjadi solusi pembatasan pengunjung dalam satu ruangan untuk menjaga jarak berdasarkan protokol kesehatan, serta dapat mengurangi penyebaran virus covid 19 di pelayanan poliklinik. Pada penerapannya aplikasi ini juga membuat kuisoner untuk mengetahui gejala pasien terinfeksi virus covid 19 berdasarkan kuisoner yang diisi oleh pasien ketika mendaftar online untuk mendapatkan pengobatan rawat jalan. Pasien yang mendaftar online dengan aplikasi ini datang ke RSUD sesuai dengan jam pelayanan yang dipilih oleh pasien. Dimana pasien datang langsung menuju ke poliklinik untuk check in dan tidak perlu untuk mendaftar ke lobi pendaftaran lagi. Sedangkan pasien dengan pendaftaran secara offline juga dapat memilih jam layanan poliklinik yang dituju, kemudian jika pasien ingin menunggu dapat menunggu diarea tunggu pasien yang berada diluar poliklinik yang dipadukan dengan tempat penjualan UMKM Kota Padang Panjang berupa produk obat herbal, madu, sayuran, makanan dan lain-lain dengan menerapkan protokol kesehatan.

Bentuk prosedur yang dilakukan adalah dengan metode teknologi informasi/ sebuah aplikasi yang bisa diakses pada web atau dalam bentuk aplikasi Android dan IOS. Dimana sebelumnya belum menggunakan teknologi informasi. Aplikasi Satu Jam Saja yaitu sebuah program pelayanan RSUD Kota Padang Panjang untuk membuat Pelayanan Rawat Jalan hanya dilaksanakan 1 jam saja mulai dari mendaftar sampai nantinya mendapatkan obat dan pulang dari RSUD Kota Padang Panjang.